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興盛通 · 服務(wù)支持

致力于高低壓電氣設(shè)備、各類鈑金產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)和銷售;電力工程設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工總承包等
為一體的電力設(shè)備/工程一站式服務(wù)商。

服務(wù)承諾

Service Commitment

服務(wù)承諾

 

電話支持：

我公司提供客戶服務(wù)專線提供技術(shù)支持服務(wù)工作。當(dāng)運(yùn)行產(chǎn)品或系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)技術(shù)問題時(shí)，可以很方便地通過電話、或視頻等形式將問題及時(shí)傳送。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：

對(duì)于保修期之內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我公司可以提供相關(guān)技術(shù)人員，由公司調(diào)動(dòng)，為系統(tǒng)提供技術(shù)支持。對(duì)于通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持手段無法解決的問題，將到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決，保證30分鐘響應(yīng)，根據(jù)情況4-24小時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。

定期回訪：

我公司工程師會(huì)定期回訪用戶，同用戶進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品使用情況，介紹經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)潛在問題，防患于未然。